創新浪潮下的互聯網造價糾紛處理

2018-06-27

  造價站工作現狀分析

  今天,AG8所談的工程造價糾紛處理,就是指目前造價管理部門接受工程各方的來電、來函、來訪,對工程計價中存在的爭議問題進行谘詢處理的技術業務工作。通常造價糾紛的處理流程分為以來電、來函、來訪為主要申請方式的申請調解階段,通過組織調研、座談的方式進行處理的糾紛處理階段以及按程序報批複函的開具複函階段。長期以來,造價管理站工作普遍存在信息不對稱導致理解有偏差、處理過程未留痕導致無法追溯,定額站專業人才缺口大且省內分布不均,培養周期長,群眾滿意度無從而知等問題。麵對目前的工作現狀,各省市造價管理部門不斷探索,但仍有遺留,因此改革迫在眉睫。

  圍繞群眾所呼努力改變現狀

  如果一直站在同一個地方看世界,視野會越來越局限,久而久之就要思考換道而行。改革勢在必行,並且AG8要聚焦牽一發而動全身的關鍵環節。造價糾紛處理的改革關鍵是“讓群眾滿意”,AG8要做到人民有所呼、改革有所應,站在人民群眾的角度去尋找解決辦法,圍繞群眾最關心的質量、效率和方便等方麵開展改革工作。

  隨著杭州互聯網法院和廣州互聯網仲裁平台的出現,“互聯網+”在傳統業務的應用逐步成熟,有望被應用在造價糾紛處理中。憑借互聯網實時化、在線化的強大優勢,輕易打破了地域和時間的限製。通過大數據技術可以實現造價數據的積累、整合,將合同庫、備案庫、仲裁案件、糾紛處理案件等信息整理進數據庫,數據互通數據共享後,可以通過相關信息搜索到相關案件的所有檢索,降低了同案不同判的可能性,保障了糾紛處理的專業性,大大提高了工作效率,通過數據分析等最終實現智能化。區塊鏈、時間戳等技術則可以實現流程及數據的真實,防止篡改,保障了安全性。

  廣東做了一些探索,提出了“貫徹新理念、應用新技術、探索新模式”的糾紛處理平台建設思路,積極推進“互聯網+政務服務”的改革,通過互聯網平台讓數據跑,人少跑,實現群眾辦事“隻進一扇門”、“隻跑一次”的目標。

  互聯網+造價糾紛調解平台應運而生

  經過幾個月與廣東省各地市站的調研、企業座談等後,互聯網+造價糾紛處理平台已經通過了內部測試。在未來的推廣和測試中會逐步被運用到實際工作中。平台使用分為四個步驟:線上申請、線下認證、線上處理和線上複函。造價糾紛處理平台秉持以群眾滿意為宗旨的原則,平台價值圍繞著群眾所呼“質量”“效率”“方便”展開。通過“線下認證保證了真實,三重審核保證了專業”“內設同案同判提醒機製避免錯誤發生”、 “流程設置陽光化”、“全程留痕,結果可追溯”實現了“質量”的保障;通過“整個過程無需填寫多次,相關方可通過谘詢碼查詢”、“標準化、標簽化的模板,防止信息收集的遺漏”;“所有函件自動生成”提升了各個環節的“效率”;通過“平台免費開放使用”、“隨時隨地都可申請辦理”、“打破了地域界限”、“係統函件格式自動生成”為群眾辦事提供了“方便”。整個平台的設計切實做到以人為本,實現了“隻填寫一次,隻進一扇門”的初衷。

  數字造價站前景無限

  未來,AG8還將建立互聯網定額動態管理平台和互聯網造價信息服務平台,逐步將造價業務搬上網,構建線上“數字造價站”平台。通過平台的不斷應用,逐步實現造價服務模塊的接入,實現全過程服務,實現造價行業大數據,且通過對人員行為數據的采集、成果文件的監管,完成人員評價體係的搭建,並且為從業人員提供一個施展才能、服務行業的平台。同時,隨著業務逐步走向線上,實現定額動態編製、定額應用谘詢和信息發布等功能,必將推動造價站職能優化升級。更重要的是,通過平台反饋群眾真實的呼聲,從而反饋至現行標準、規範等修訂編製工作,取之於民造福於民,形成共建、共治、共享的行業治理格局。

返回頂部